bougies parfumées, bougie rechargeable

Foire Aux Questions

Retrouvez ici nos réponses aux question les plus fréquemment posées :
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Pour nettoyer le verre de votre bougie, en premier lieu, retirer la cire de votre bougie lorsqu’elle aura refroidie. En second lieu, il vous suffit d’utiliser un chiffon doux humidifié avec de l’eau tiède et du savon.
Attention : n’utilisez pas de tissus abrasifs.

Pour enlever la cire de votre bougie, il vous suffit d’attendre que la cire refroidisse, penchez la bougie en avant, et tapez sur le dessous du verre ou secouez votre bougie de gauche à droite.
Si nécessaire, n’hésitez pas à laisser votre bougie dans un lieu à basse température (congélateur) pour pouvoir enlever et changer la recharge de cire facilement.
Une astuce : Mettez de l’eau très chaude dans votre verre, ce qui permettra de retirer aisément la cire de votre bougie.
Attention : N’utilisez pas d’objets métalliques coupants pour enlever la cire de votre bougie. Vous risquerez de rayer le verre de la bougie.

Il est conseillé de laisser allumer votre bougie pour une durée minimale de 1h30 et pour une durée maximale de 4h00 d’affilées pour une plus longue utilisation.

Si nécessaire, n’hésitez pas à laisser votre bougie dans un lieu à basse température (congélateur) pour pouvoir enlever et changer la recharge de cire facilement.
Une astuce : Mettez de l’eau très chaude dans votre verre, ce qui permettra de retirer aisément la cire de votre bougie. Le choc thermique permettra de décoller la cire du verre.
Attention : N’utilisez pas d’objets métalliques coupants pour enlever la cire de votre bougie.
Vous risquerez de rayer le verre de la bougie.

Nos cires sont 100% naturelles et végétales, issues de fabrication artisanale, ce qui pourraient leur conférer d’exceptionnels défauts.
Si vous constatez un défaut sur le verre ou sur la cire de votre bougie, merci de nous communiquer l’information en remplissant le formulaire dans la rubrique CONTACT ou par email :
info@ice-candle.com.
Notre Service Après-Vente, vous répondra dans les plus brefs délais.

Nos cires sont 100% naturelles et végétales, issues de fabrication artisanale, ce qui pourraient leur conférer d’exceptionnels défauts.
Si vous constatez un défaut sur le verre ou sur la cire de votre bougie, merci de nous communiquer l’information en remplissant le formulaire dans la rubrique CONTACT ou par email :
info@ice-candle.com.
Notre Service Après-Vente, vous répondra dans les plus brefs délais.

Les cires sont coulées à la main par les travailleurs handicapés du Centre d’Aide ESAT Epis à Cantaron avec lequel collabore La Maison ICE CANDLE dans une vision d’entrepreneur citoyen.
Les cires sont 100% naturelles et végétales à base de cire de colza avec une qualité de mèche RAL 100% coton.

Colissimo
France + Corse
Délais de livraison : 7 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés)

Outre-Mer
Délais de livraison : 10 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés)

International
Délais de livraison : 14 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés)
Mondial Relay
France + Corse
Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés)

Colissimo
France + Corse : 6,90€ TTC
Frais de livraison offert à partir de 70,00€ D’achat

Outre-Mer : 22,00€ TTC
Frais de livraison offert à partir de 100,00€ d’achat

International : 30,00€ TTC
Frais de livraison offert à partir de 120,00€ d’achat

Mondial Relay
France + Corse : 15,00€ TTC
Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés)

L’offre de remise sur les recharges dépend du nombre de recharge que vous souhaitez acheter**.
Achat pour une quantité de 4 recharges à 7 recharges : -10% sur le montant total
Achat pour une quantité de 8 recharges à 11 recharges : -15% sur le montant total
Achat de 12 recharges et plus : -20% sur le montant total

*offre valable sur les recharges de cire de même fragrance
** selon les stocks disponibles

Il est conseillé de placer la bougie sur un support.
Lors du premier brûlage, il est conseillé de laisser brûler la bougie jusqu’à ce que toute sa superficie soit liquide, pour éviter qu’elle ne se creuse.
Il est conseillé de laisser votre bougie brûler un minimum de 1h30.
Il est conseillé de ne pas laisser votre bougie brûler + de 4h consécutives.
Si après quelques heures de brûlage, la fumée de votre bougie est noire, il est conseillé de l’éteindre.
Il est conseillé de ne pas déplacer la bougie pendant la combustion.
Il est conseillé de ne jamais laisser la bougie allumée sans surveillance.
Il est conseillé de tenir la bougie hors de la portée des enfants.
Attention : une mèche qui brûle contre le verre peut provoquer l’éclatement du verre.
Attention : ne pas exposer les bougies au soleil ou à une température supérieure à 35°.
Attention : n’utilisez pas d’objets métalliques coupants pour enlever votre cire. Vous risquerez de rayer le verre.

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LA MAISON ICE CANDLE
Siège social

280 Traverse de Fontmerle
06600 - ANTIBES

info@ice-candle.com

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